Политика в отношении обработки персональных данных

Документ опубликован в соответствии со статьёй 18.1 Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных».

Оператор: ИП Прокофьев Сергей Иванович ИНН: 641801041468 ОГРНИП: 326645700092693 Сайт: миромобиль.рф Адрес для обращений: 413100, Саратовская обл., г. Энгельс, ул. Коммунистическая, д. 31, кв. 53 Электронная почта: post@miromobil.ru

Дата вступления в силу: 18 августа 2026 года. Дата последнего изменения: 25 сентября 2026 года: добавлены сведения о заполнении паспортных данных по фотографии разворота через сервис распознавания текста Yandex Cloud. 23 сентября 2026 года: добавлены сведения о партнёрской программе, файле cookie приглашения и данных для выплаты вознаграждения. 21 сентября 2026 года: добавлены сведения о кнопке «Определить», которая выбирает ближайший офис по местоположению из браузера. 18 сентября 2026 года: добавлены сведения о выборе офиса по региону телефонного номера и указана лицензия базы DB-IP Lite. 14 сентября 2026 года: добавлены сведения об определении региона по IP-адресу для показа контактов ближайшего офиса.

1. Общие положения

1.1. Политика определяет порядок обработки персональных данных и меры по их защите, которые применяет Оператор.

1.2. Политика действует в отношении всех данных, которые Оператор получает через сайт миромобиль.рф, чат-бота в мессенджерах, по телефону, электронной почте и при заключении договоров.

1.3. Используя сайт, оставляя заявку или продолжая пользоваться личным кабинетом, посетитель подтверждает, что ознакомлен с Политикой. Согласие на обработку данных даётся отдельно, отметкой в форме, и Политика такое согласие не заменяет.

1.4. Оператор не проверяет достоверность предоставленных данных и исходит из того, что субъект указывает их добросовестно и в своих интересах.

2. Основные понятия

Персональные данные — любая информация, относящаяся к определённому или определяемому физическому лицу.

Обработка — любое действие с данными: сбор, запись, хранение, уточнение, использование, передача, обезличивание, удаление.

Субъект — физическое лицо, к которому относятся данные: посетитель сайта, заказчик услуг, представитель заказчика.

Оператор — лицо, определяющее цели и состав обрабатываемых данных, указано в начале Политики.

3. Чьи данные обрабатываются

• посетители сайта, оставившие заявку или воспользовавшиеся калькулятором;
• менеджеры и представители Оператора, сведения о которых размещаются на сайте и в личном кабинете Заказчика;
• заказчики услуг и лица, заключившие договор;
• пользователи личного кабинета и чат-бота;
• лица, обратившиеся по телефону, почте или в мессенджере;
• участники партнёрской программы (партнёры) и лица, пришедшие по их ссылке.

4. Какие данные обрабатываются

При обращении и заявке: имя, номер телефона, адрес электронной почты, город, мессенджер для связи, содержание обращения.

При регистрации в личном кабинете через мессенджер: идентификатор пользователя в мессенджере, имя учётной записи, номер телефона, если пользователь передал его по кнопке «Поделиться номером».

При заключении договора: фамилия, имя, отчество, дата рождения, паспортные данные, адрес регистрации, реквизиты для расчётов. Эти данные нужны для оформления договора, таможенных документов и постановки транспортного средства на учёт, без них услуга оказана быть не может.

Паспортные данные можно внести вручную или по фотографии либо скану разворота паспорта. Во втором случае изображение передаётся на распознавание текста (пункт 7.2), распознанные поля подставляются в форму, а само изображение Оператор не сохраняет. Данные сохраняются только после того, как человек сверит их с паспортом и подтвердит. Фотография владельца на развороте не используется для установления личности.

Автоматически при посещении сайта: IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, дата и время обращения, адрес страницы, источник перехода, идентификаторы файлов cookie, а также обезличенный идентификатор посетителя, присваиваемый сервисом веб-аналитики. Если посетитель оставляет заявку, этот идентификатор сохраняется вместе с ней — он нужен, чтобы понимать, какие источники приводят обращения.

Действия на страницах сайта: сервис веб-аналитики записывает перемещения указателя, нажатия и прокрутку страниц. Содержимое полей форм и сообщений в чате в такую запись не попадает: поля закрыты технической маской на стороне сайта.

Сообщения в чате на сайте: текст вопроса, заданного ИИ-помощнику, и история переписки в пределах одного разговора. Для подготовки ответа текст передаётся поставщику языковой модели (см. пункт 7.2). Не сообщайте в чате паспортные данные и реквизиты: для этого есть договор и личный кабинет.

При исполнении заказа: марка, модель, идентификационный номер VIN и иные сведения о технике, страна приобретения, город доставки, даты этапов, суммы и назначение платежей, переписка в чат-боте, комментарии менеджера, электронные копии Заявки, договора, инвойса, таможенной декларации, СБКТС и электронного паспорта транспортного средства, фотографии и видеозаписи с этапов исполнения заказа и с передачи техники.

При телефонном разговоре: номер телефона, дата, время и длительность разговора, аудиозапись разговора и её текстовая расшифровка. Запись ведётся только после предупреждения: на входящих звонках его произносит автоответчик до соединения, на исходящих — работник в первой фразе. Если собеседник возражает против записи, разговор продолжается без неё либо прекращается по его выбору.

При участии в партнёрской программе: фамилия, имя, отчество, ИНН, статус налогоплательщика (физическое лицо, самозанятый, индивидуальный предприниматель), для физических лиц дата рождения и СНИЛС, номер телефона для перевода по системе быстрых платежей и банк получателя, для индивидуальных предпринимателей реквизиты расчётного счёта; сведения о переходах по ссылке партнёра, о приведённых клиентах, начислениях и выплатах. О человеке, пришедшем по ссылке партнёра, сохраняется, чья это была ссылка и с какой площадки. Партнёру показываются только порядковый номер, дата обращения, город, модель и этап сделки приведённого клиента, без имени и контактов.

При размещении сведений о работниках: имя, фотография, город, рабочий телефон, мессенджеры для связи.

Оператор не обрабатывает специальные категории данных о состоянии здоровья, убеждениях и национальности. Фотографии и видеозаписи не используются для установления личности и не обрабатываются как биометрические данные. Изображение гражданина публикуется на сайте только с его отдельного согласия, статья 152.1 Гражданского кодекса.

5. Цели обработки

6. Правовые основания

• согласие субъекта, пункт 1 части 1 статьи 6 152-ФЗ: рекламная рассылка, публикация фотографий и видеозаписей;
• исполнение договора, стороной которого является субъект, пункт 5 части 1 статьи 6: обработка заявки, заключение и исполнение договора, работа личного кабинета, уведомления о заказе, участие в партнёрской программе на условиях её правил;
• достижение целей, предусмотренных законом, пункт 2 части 1 статьи 6: таможенное оформление по Таможенному кодексу ЕАЭС, хранение первичных документов по Федеральному закону от 06.12.2011 № 402-ФЗ, рассмотрение обращений потребителей по Закону Российской Федерации от 07.02.1992 № 2300-1, исчисление и удержание налога на доходы физических лиц с выплат партнёрам и представление отчётности по Налоговому кодексу Российской Федерации;
• законный интерес Оператора, пункт 7 части 1 статьи 6: оценка работы сайта, поиск ошибок, защита от злоупотреблений, показ контактов ближайшего офиса по региону посетителя.

7. Как обрабатываются данные

7.1. Обработка ведётся автоматизированным и неавтоматизированным способами.

7.2. Данные не передаются третьим лицам, кроме случаев, перечисленных ниже:

• перевозчикам, таможенным представителям и брокерам в объёме, необходимом для доставки и таможенного оформления;
• банкам и платёжным организациям для проведения расчётов;
• органам государственной власти по основаниям, предусмотренным законом;
• подрядчикам, обеспечивающим работу сайта и уведомлений, на условиях конфиденциальности и только в объёме, нужном для оказания услуги;
• сервису веб-аналитики — обезличенные сведения о посещении из пункта 4;
• сервису распознавания текста Yandex Cloud (ООО «Яндекс.Облако»): изображение разворота паспорта, если заказчик или работник Оператора заполняет паспортные данные по фотографии. Изображение обрабатывается на серверах в России, Оператор его не хранит, а в запросе сервису запрещено сохранять изображение и использовать его для улучшения своих моделей;
• поставщику языковой модели — текст сообщений, отправленных ИИ-помощнику в чате на сайте, в объёме, необходимом для подготовки ответа.

7.3. Оператор не продаёт данные и не передаёт их для рекламы третьих лиц.

7.4. Решения, порождающие юридические последствия, исключительно на основании автоматизированной обработки не принимаются.

8. Сроки хранения

• данные из обращений, не приведших к договору: 1 год с даты обращения;
• данные заказчиков по исполненным договорам: 5 лет после исполнения, срок определён требованиями к хранению первичных документов;
• аудиозаписи телефонных разговоров и их расшифровки: 1 год с даты разговора, а по разговорам, приведшим к договору, — 5 лет после его исполнения, вместе с остальными документами по заказу;
• данные партнёров и сведения о выплатах вознаграждения: 5 лет после последней выплаты, срок хранения документов налогового учёта; данные партнёра, которому ничего не выплачивалось: до выхода из программы;
• данные для рассылки: до отзыва согласия;
• сведения cookie и статистика посещений: 26 месяцев.

По истечении срока или при достижении цели данные уничтожаются либо обезличиваются. При отзыве согласия данные уничтожаются в течение 30 дней, кроме сведений, которые Оператор обязан хранить по закону.

9. Права субъекта

Субъект вправе:

• получить сведения о том, какие его данные обрабатываются, откуда получены и кому передавались;
• потребовать уточнения, блокирования или уничтожения данных, если они неполны, устарели, получены незаконно или не нужны для заявленной цели;
• отозвать согласие на обработку в любой момент;
• отказаться от информационной рассылки, не теряя уведомлений о своём заказе;
• обжаловать действия Оператора в Роскомнадзоре или в суде.

Запрос направляется на post@miromobil.ru либо на почтовый адрес Оператора. Ответ даётся в течение 10 рабочих дней с даты получения запроса. Запрос должен содержать сведения, позволяющие установить личность заявителя.

10. Файлы cookie и статистика

10.1. Сайт использует файлы cookie, необходимые для работы личного кабинета и сохранения настроек, а также аналитические cookie сервиса Яндекс.Метрика.

10.2. Аналитические cookie собирают обезличенные сведения о посещениях и помогают понять, какие страницы полезны, а какие мешают.

10.3. Отключить cookie можно в настройках браузера. Обязательные cookie отключить нельзя без потери доступа к личному кабинету.

10.4. Метки перехода из рекламы и поиска, а также адрес страницы, с которой начался визит, сохраняются в локальном хранилище браузера посетителя на срок до 90 дней. Они нужны, чтобы понимать, какой источник привёл обращение, если решение принимается не за один визит. Эти сведения хранятся на устройстве посетителя, не передаются третьим лицам и удаляются вместе с данными сайта в настройках браузера.

10.5. Чтобы показать телефон и адрес ближайшего офиса, сайт определяет регион посетителя по IP-адресу. Для этого используется база соответствия адресов регионам DB-IP Lite, которая хранится на сервере Оператора: IP-адрес не передаётся третьим лицам и для этой цели не сохраняется. База предоставлена сервисом DB-IP (db-ip.com) по лицензии Creative Commons Attribution 4.0 (CC BY 4.0). Выбранный или определённый офис запоминается в файле cookie mm_ofis: на 12 месяцев, если посетитель выбрал офис сам или перешёл по ссылке офиса, и на 30 дней, если офис определён по IP-адресу. Выбрать другой офис можно в самой форме заявки, в шапке и в подвале сайта.

10.6. Какой офис примет заявку, Оператор определяет по указанию самого посетителя, а если он офис не выбирал — по региону, за которым закреплён диапазон оставленного телефонного номера. Регион определяется по выписке из реестра российской системы и плана нумерации Минцифры России, которая хранится на сервере Оператора; номер телефона для этого никуда не передаётся. Это нужно, чтобы обращение принял ближайший к человеку офис: определение по IP-адресу ошибается, если посетитель пользуется VPN или мобильным интернетом.

10.7. Рядом с выбором офиса есть кнопка «Определить». По нажатию браузер спрашивает у посетителя разрешение сообщить местоположение и, если посетитель разрешил, передаёт координаты странице. Сайт сравнивает их с координатами офисов Оператора прямо в браузере и выбирает ближайший офис. Координаты Оператору не передаются и нигде не сохраняются: на сервер уходит только код выбранного офиса вместе с заявкой. Такой выбор запоминается в файле cookie mm_ofis на 30 дней. Разрешение можно отозвать в настройках браузера для этого сайта, а офис после этого выбрать вручную.

10.8. Когда посетитель переходит по ссылке участника партнёрской программы (миромобиль.рф/p/код), сайт сохраняет в файле cookie mm_ref код партнёра, а в файле cookie mm_ref_m пометку площадки, если она есть в ссылке. Файлы хранятся 90 дней. Если посетитель в это время оставит заявку, код сохраняется вместе с заявкой: так Оператор знает, какому партнёру засчитать нового клиента. Сам переход учитывается в статистике партнёра без сведений о посетителе: только время перехода и площадка.

11. Защита данных

Оператор принимает меры, предусмотренные статьёй 19 152-ФЗ:

• доступ к данным разграничен, менеджер видит только своих клиентов;
• соединение с сайтом защищено сертификатом, данные передаются в зашифрованном виде;
• пароли и токены доступа хранятся в необратимо преобразованном виде;
• ведётся резервное копирование;
• работники, имеющие доступ к данным, ознакомлены с требованиями закона;
• обращения по вопросам обработки данных Оператор принимает по адресу post@miromobil.ru с пометкой «персональные данные».

12. Изменения Политики

Оператор вправе изменять Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если не указано иное. Дата последнего обновления указана в начале документа. Существенные изменения Оператор сообщает дополнительно, по адресу электронной почты либо в личном кабинете.